Политика возврата и обмена товара

В течение 14 дней Вы можете, если необходимо, обменять или вернуть товар приобретенный в интернет магазине сантехники и отопления santehlux если он:

1. не подошел по форме,
2. габаритам,
3. фасону,
4. размеру,
5. расцветке,
6. либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

Но важно помнить, что такой товар не значится в Приложении № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г.

Список таких товаров смотрите в следующей вкладке ниже. 

Важные условия возврата или обмена товара

• • • Прошло меньше 14 дней с момента приобретения товара;
    • Этот товар не был в употреблении и сохранен первоначальный внешний вид, пломбы, ярлыки.;
    • Вы, как покупатель не являетесь юридическим лицом;
    • Имеется кассовый чек или иной документ, который удостоверяющий факт покупки, все заводские наклейки и этикетки.;
    • Вы принесли товар в полной, оригинальной, неповрежденной упаковке;
    • Оплата была наличными или банк картой;
    • Сохранили полную комплектацию товара, это могут быть: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
    • Также активация не производилась.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт,

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).
8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты(стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
14. Игрушки.

Что если Вы обнаружили дефект или неисправность, тогда вернуть или обменять товар надлежащего качества вы можете в филиале, где он был приобретен.

При себе необходимо иметь:

1. Товар;
2. Упаковку и комплектующие к нему;
3. Гарантийный талон;
4. Товарный чек.

А также убедиться, что соблюдены все условия, указанные в пунктах на этой странице

С нашей стороны хотим сказать, что очень ценим наших покупателей и хотим, чтобы было по максимуму меньше таких ситуаций. Поэтому во время покупки просим Вас произвести осмотр на месте.

• Разверните упаковку.
• Проверьте товар на наличие внешних дефектов.
• Включите в магазине и проверьте в рабочем состояние.

Вы можете отказаться от товара и потребовать его замену на месте, что ускорит время покупки и установки.

Если Вы приняли товар, далее несете за него ответственность уже Вы.

Как уже говорили, мы очень ценим наших покупателей, поэтому хотим, чтобы они были максимально довольны и очень просим особое внимание уделите:

1- при выборе товара онлайн:

• Размерам;
• Мощности;
• Режимам работы;
• Цвету;
• Вес и всему тому что для Вас так важно в этом товаре.

2- Во время доставки и при получении товара.

Важно осмотреть товар, ознакомиться с его внешними характеристиками и состоянием.

Если Вас не устраивает внешнее состояние или другие характеристики товара, то Вы можете отказываться от его получения.

3 - Если Вы приняли товар и подписали акт приема передачи у курьера.

Это означает, что автоматически Вы принимаете товар и Вас устраивают все внешние характеристики товара.

Далее вся ответственность за товар ложится на покупателя.

4 - Если Вы отказываетесь от товара во время доставки.

Продавец обязан вернуть клиенту средства, оплаченные за заказ Но за исключением затрат продавца на доставку.

5- В случае, если вы приобретали товар онлайн и после этого решили его вернуть или обменять.

Вы можете это сделать в любом из филиалов сети магазина  Santehlux.

Адреса действующих филиалов, где можно произвести обмен или возврат, вы можете найти на этой странице: https://santehlux.md/o-kompanii/

Пожалуйста, предварительно уведомите нас об этом по одному из возможных видов связи. Телефон на этом сайте или написать в мессенджер Телеграмм или Вайбер.